Interessante onderzoeksuitkomsten over empathie

Op de belangrijkste ontmoetingsplaats voor bestuurders, managers en andere professionals die zijn geïnteresseerd in de toepassing van corporate empathie mag een bibliotheek natuurlijk niet ontbreken. Op deze plek vind je de (wetenschappelijke) onderzoeksuitkomsten die bij het schrijven van De Empathische Organisatie zijn gebruikt of om uiteenlopende redenen (vooral ruimtegebrek) niet zijn gebruikt. Hier vind je de pareltjes van bijvoorbeeld Tania Singer, Adam Galinsky, Mark Davis, Johannes Hattula en niet te vergeten Giacomo Rizzolatti en Vittorio Gallese en andere prominente wetenschappers die een bijdrage hebben geleverd aan het debat rondom (corporate) empathie. We voegen regelmatig nieuwe literatuur toe. En als je zelf interessante literatuur over corporate empathie hebt, nemen we die ook in de database op.

Corporate empathie

Hier een aantal (wetenschappelijke) artikelen waaruit naar voren komt dat empathie organisaties over de gehele linie succesvoller maakt, omdat het bijvoorbeeld tot betere verkoopprestaties, hogere klanttevredenheid en -loyaliteit, betere producten en diensten, hogere medewerkerstevredenheid en -loyaliteit, betere teamprestaties en effectiever leiderschap leidt.

(Wetenschappelijk) onderzoek naar de aard en werking van empathie

Hier vind je veel nuttige informatie uit de wetenschap en de praktijk die duidelijk maken wat empathie precies is en wat je ermee kunt.

Spiegelneuronen

Singer2004_empathy Beroemd onderzoek van Tania Singer over empathie bij pijn van de geliefde

Baanbrekende artikel van Rizzolatti en Gallese over spiegelneuronen 1996

Tania Singer 2010 over haar beroemde pijn-experiment

Singer_2009

Tania Singer 2014 over empathie

Twee soorten empathie

Two systems for empathy_ a double disso..

Onderzoek naar de rol van de TPJ bij cognitieve empathie 2016

Goodkind_berkeley_0028E_11124 promotieonderzoek naar de hersengebieden die betrokken zijn bij cognitieve empathie 2011

Cognitieve en affectieve empathie en de hersenen 2008

empathy_TICS affectieve empathie treedt niet automatisch op

Affectieve empathie in de hersenen

Boek van Mark Davis over empathie uit 2018

Artikel van Simone Shamay-Tsoory uit 2015

Affectieve en cognitieve empathie in de hersenen

Galinsky_et_al_Power-and-Perspectives-Not-Taken

PSPB Perspective Taking and Empathy in press

2008_Galinsky_PS perspective taking bij onderhandelingsn

Sekseverschillen

Perspective_taking_and_empathic_concern 2013 ontwikkeling van emotionele en cognitieve empathie bij meisjes en jongens tussen 13e en 18e levensjaar

Mestre 2009 Are_Women_More_Empathetic_than_Men_A_Lon

Vrouwen zijn gevoeliger voor emotionele besmetting Doherty 1995

Zell Krizan Teeter meta-analyse over sekseverschillen in empathie 2014

Schulte-Rüther 2007 Vrouwen gebruiken bij empathische taken andere hersengebieden dan mannen

PerceptionSuffering_MenWomen_Mercadillo2011

Kret en Van Gelder 2012 review over sekseverschillen bij empathie

Jennifer Strafford Stevens Vrouwenhersens reageren anders op emotionele stimuli dan mannelijke 2011

Galinsky_et_al_Power-and-Perspectives-Not-Taken Beroemd experiment over de invloed van macht op empathie 2006

Davis_1980 vrouwen scoren hoger op affectieve en cognitieve empathie

Empathie, emoties en depressie

Nieuwe theorie over emotie inclusief empathie van Wondra en Ellsworth 2015

Onderzoek naar mindfullness en HSP’ers

Quadratic associations between empathy and depression and the mod Bevestigt de U-vorm van cognitieve empathie

Empathie en depressie 2015

2006 Benham -HSP -stress and physical symptom reports

Relatie tussen empathie en de Big5 grote internationale studie uit 2017

Het empathiegebrek en hoe je je erin kunt trainen

Hier lees je artikelen die aantonen dat een empathiegebrek van bestuurders en managers hun organisaties minder succesvol maakt en waarom iedereen perspective-taking moet leren.

Het empathiegebrek

Hattula Self-referential bias

EgoempathyGaps

Kraus Côté Keltner PS in press sociale klasse en empathie 2010

power-changes-how-the-brain-responds-to-others

Premack & Woodruff 1978 Theory of Mind

Dissertatie Johannes Hattula uit 2007 over egocentrisme bij managers

Berger social-construction-of-reality BOEK

Konrath_Empathy_Paradox_2012

Empathietraining

TheEfficacyofEmpathyTraining Emily Teding van Berkhout 2015

Flournoy_Empathy_MNS_Prosocial_Behavior_blinded_Accepted_for_Publication (2)

Tony Chiu Ming Lam et all 2011 naar empathietraining

Generieke behoeften en wensen van elke stakeholder

Hier vind je (wetenschappelijke) onderzoeksuitkomsten en andere publicaties waaruit naar voren komt dat elke stakeholder wordt gedreven door een hebzuchtig verlangen naar macht en status, maar vooral door de angst voor hebzuchtige uitbuiting door anderen (vooral grote organisaties). Klanten en medewerkers hebben daarnaast ook een sterke behoefte om zich met organisaties te identificeren.

Hebzucht en angst

Carsten de Dreu over aanvallers en verdedigers 2016

oratie-de-dreu

25830_DeDreu_Yzerbyt_Leyens_JESP

Sex, fear and Greed Simpson 2003

Greed en Fear en het Prisoner Dilemma

Klant- organisatie-identificatie

Onderzoek naar customer-company identification bij consumenten 2014

Bhattacharya 2003 over customer-company identification

Bewijs van customer company identification 2005

001187_vertrouwensmonitor-banken-2015 eenderde van de klanten voelt zich niet serieus genomen

sommerfeld dissertatie customer company identification 2011

Customer-Company Identification_ EGOS_2009

Porter en Kramer Creating Shared Value 2011

Huizingh Open Innovation 2010

De Empathierevolutie en de kanttekeningen die sommige wetenschappers erbij plaatsen

Deze artikelen laten zien waarom empathie ‘the hottest trend in leadership’ wordt genoemd en waarom sommige wetenschappers de geneugten van empathie nuanceren.